FAQ - Často kladené otázky
Tovar bez visačiek nie je možné vrátiť.
Obuv pošli v originálnej krabici a tú ešte do niečoho zabaľ, aby sa originálna nepoškodila.
Oblečenie posielaj tiež dobre zabalené poslu s originálnym obalom so všetkými visačkami a štítkami.
Poslanie balíku cez Zásielkovňu je zdarma. V prípade odoslania balíka poštou alebo kuriérom, hradí poštovné zákazník.
Tovar môžeš vrátiť len v letote na vrátenie, ktorá je 30 dní. O prípadnom predĺžení tejto lehoty ( napr. v obdoví vianočných sviatkov) informujeme na našich webových stránkach.
Tovar na vrátenie musí byť v pôvodnom stave, nenosený, v originálnom obale a s pôvodnými visačkami.
Tovar, ktorý javí známky používania vraciame späť zákazníkovi.
Pokiaľ chceš tovar vymeniť, urob si prosím novú objednávku, a nevyhovujúci produkt nám pošli späť. Tovar nemeníme, vždy vraciame peniaze.
Tovar na vrátenie musí byť v pôvodnom stave, nenosené, a v originálnom obale s pôvodnými visačkami. Tovar, ktorý javí známky používania vraciame späť zákazníkovi.
Všetky informácie o vrátení nájdeš TU.
V prípade uznania tvojej reklamácie hradíme poštovné my. Stačí nám na e-mail zaslať vyfotený podací lístok z pošty.
Pri neuznanej reklamácii si poštovné hradí zákazník.
Keď ti dorazí poškodený tovar, alebo iný, ako si si objednal, informuj o tom prosím do 24h náš zákaznícky servis telefonicky alebo e-mailom.
Všetky informácie o reklamácii nájdeš TU.