FAQ - Často kladené otázky

Tovar bez visačiek nie je možné vrátiť. 

Obuv pošli v originálnej krabici a tú ešte do niečoho zabaľ, aby sa originálna nepoškodila.

Oblečenie posielaj tiež dobre zabalené poslu s originálnym obalom so všetkými visačkami a štítkami. 

Poslanie balíku cez Zásielkovňu je zdarma. V prípade odoslania balíka poštou alebo kuriérom, hradí poštovné zákazník. 

Tovar môžeš vrátiť len v letote na vrátenie, ktorá je 30 dní. O prípadnom predĺžení tejto lehoty ( napr. v obdoví vianočných sviatkov) informujeme na našich webových stránkach. 

Tovar na vrátenie musí byť v pôvodnom stave, nenosený, v originálnom obale a s pôvodnými visačkami. 

Tovar, ktorý javí známky používania vraciame späť zákazníkovi. 

Pokiaľ chceš tovar vymeniť, urob si prosím novú objednávku, a nevyhovujúci produkt nám pošli späť. Tovar nemeníme, vždy vraciame peniaze. 

Tovar na vrátenie musí byť v pôvodnom stave, nenosené, a v originálnom obale s pôvodnými visačkami.  Tovar, ktorý javí známky používania vraciame späť zákazníkovi. 

Všetky informácie o vrátení nájdeš TU. 

V prípade uznania tvojej  reklamácie hradíme poštovné my. Stačí nám na e-mail zaslať vyfotený podací lístok z pošty.

Pri neuznanej reklamácii si poštovné hradí zákazník.

Keď ti dorazí poškodený tovar, alebo iný, ako si si objednal, informuj o tom prosím do 24h náš zákaznícky servis telefonicky alebo e-mailom. 

Všetky informácie o reklamácii nájdeš TU.